Widerrufsrecht

1. Widerrufsfrist

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür Gründe angeben oder Strafzahlungen leisten müssen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen.

2. Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel:

sich im Originalzustand befinden (neu, vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sein).

mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

mit der Bestellnummer oder einem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

⚠️ Beschädigte, unvollständige, verschmutzte oder offensichtlich gebrauchte Artikel können nicht erstattet werden.

3. Rückgabeverfahren

Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes an unseren Kundenservice unter contact@editions-animees.com.

Sie erhalten dann Anweisungen sowie die Adresse, an die Sie Ihr Paket zurücksenden können.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden (außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt).

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: 30 rue des petites écuries 75010 Paris.

Wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir keine Verantwortung für ein bei der Rücksendung verloren gegangenes Paket übernehmen können.

4. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen vornehmen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.).

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt oder einen Fehler unsererseits.

5. Defekte Produkte oder Bestellfehler

Wenn ein Produkt einen Defekt aufweist oder wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und fügen Sie ein oder mehrere Fotos bei.

Wir bieten Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten an.

6. Kontakt

Für Rückgaben, Rückerstattungen oder weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@editions-animees.com